CIESA
RF-01
Visualización de Servicios Principales
Historia de Usuario RF01/HU01
Como visitante quiero visualizar los servicios principales en la página de inicio para identificar rápidamente si CIESA ofrece soluciones acordes a las necesidades de mi proyecto.
Esta funcionalidad es fundamental para la primera impresión del sitio web, permitiendo a los potenciales clientes evaluar de forma inmediata la relevancia de los servicios ofrecidos.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario ingresa al sitio web y se carga la página de inicio.
Resultado: El sistema muestra los servicios principales con nombre, ícono y descripción breve de manera clara y visible.
RF-01
Acceso a Sección de Servicios
Historia RF01/HU02
Como visitante quiero acceder a la sección Servicios desde el menú principal para explorar de forma organizada los diferentes tipos de soluciones que brinda la empresa.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario selecciona la opción Servicios del menú principal.
Resultado: El sistema muestra la sección Servicios de manera organizada y accesible.
RF-02
Proyectos Destacados con Imágenes
La visualización de trabajos anteriores es crucial para generar confianza y demostrar la experiencia de CIESA en proyectos reales.
Historia RF02/HU03
Como visitante quiero observar proyectos destacados con imágenes y descripciones breves para evaluar la experiencia y calidad de los trabajos realizados por CIESA.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario se desplaza a la sección Proyectos en la página de inicio.
Resultado: El sistema muestra proyectos destacados con imagen representativa y descripción clara.
RF-02
Navegación a Sección Nosotros
Historia de Usuario RF02/HU04
Como visitante quiero navegar a la sección Nosotros para conocer la trayectoria, historia y enfoque profesional de la empresa.
Esta sección permite a los visitantes comprender la solidez institucional de CIESA y generar una conexión más profunda con la organización.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario selecciona la opción Nosotros del menú de navegación.
Resultado: El sistema muestra la información institucional completa y bien estructurada de la empresa.
RF-03
Misión, Visión y Valores
Los principios institucionales son el corazón de cualquier organización profesional y representan el compromiso de CIESA con sus clientes.
Historia RF03/HU05
Como visitante quiero leer la misión, visión y valores de CIESA para generar confianza en los principios que guían su trabajo y asegurarme de compartir sus objetivos.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario se encuentra en la sección Nosotros y visualiza la información institucional.
Resultado: El sistema muestra misión, visión y valores de forma clara y destacada.
RF-03
Conocer al Equipo de Trabajo
Historia RF03/HU06
Como visitante quiero conocer de forma general al equipo de trabajo para percibir que la empresa cuenta con profesionales calificados.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario navega por la sección Nosotros y visualiza el equipo.
Resultado: El sistema muestra imágenes o descripciones breves del equipo profesional, generando confianza en la capacidad técnica de la organización.
RF-04
Menú de Navegación Claro
Una navegación intuitiva es fundamental para la experiencia del usuario, permitiendo un acceso rápido y sin fricciones a todas las secciones del sitio web.
Historia RF04/HU07
Como visitante quiero utilizar un menú de navegación claro y visible para moverme fácilmente entre las secciones del sitio.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario utiliza el menú principal para navegar.
Resultado: El sistema permite una navegación fluida y coherente.
RF-04
Identificar Beneficios de CIESA
Historia de Usuario RF04/HU08
Como visitante quiero identificar los beneficios de trabajar con CIESA para contar con argumentos claros que respalden mi interés en la empresa y faciliten mi decisión de contacto.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario accede a la sección de beneficios durante su navegación.
Resultado: El sistema muestra beneficios destacados de forma visual y comprensible.
RF-05
Acceso Directo a WhatsApp
La comunicación instantánea es esencial en el entorno empresarial actual. WhatsApp se ha convertido en un canal preferido para establecer contacto rápido y directo.
Historia RF05/HU09
Como cliente interesado quiero disponer de un acceso visible a WhatsApp para iniciar una conversación directa cuando lo considere necesario, sin barreras ni formularios complejos.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario presiona el botón de WhatsApp visible en cualquier sección.
Resultado: El sistema redirige al canal de WhatsApp de CIESA de manera inmediata.
RF-05
Datos de Contacto Accesibles
Historia de Usuario RF05/HU10
Como cliente interesado quiero encontrar fácilmente los datos de contacto de CIESA para comunicarme por el canal que me resulte más conveniente según mis preferencias personales.
La transparencia en los datos de contacto refuerza la credibilidad y profesionalismo de la organización.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario accede al footer o sección Contacto.
Resultado: El sistema muestra correo electrónico, teléfono y otros datos relevantes.
RF-06
Sección de Cotizaciones
El proceso de cotización es el primer paso concreto hacia la conversión de un visitante en cliente. Debe ser accesible, claro y sin fricciones.
Historia RF06/HU11
Como cliente interesado quiero acceder a la sección Cotizaciones para visualizar un formulario de solicitud de información que me permita iniciar el proceso comercial.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario selecciona Cotizaciones desde el menú o llamada a la acción.
Resultado: El sistema muestra el formulario de cotización estructurado y fácil de completar.
RF-06
Confirmación de Envío de Formulario
Historia de Usuario RF06/HU12
Como cliente interesado quiero recibir una confirmación visual al enviar un formulario para saber que mi mensaje fue recibido correctamente y que CIESA procesará mi solicitud.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario completa y envía el formulario de cotización.
Resultado: El sistema muestra un mensaje de confirmación claro indicando que la información fue recibida exitosamente.
RF-07
Testimonios de Clientes
Los testimonios de clientes satisfechos son una de las herramientas más poderosas para generar confianza y credibilidad en potenciales nuevos clientes.
Historia RF07/HU13
Como cliente interesado quiero ver testimonios de clientes para reforzar mi confianza antes de contactar a la empresa y validar la calidad del servicio a través de experiencias reales.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario accede a la sección Testimonios durante su navegación por el sitio.
Resultado: El sistema muestra testimonios auténticos de clientes con nombres y proyectos asociados.
RF-08
Servicios Eléctricos
Historia RF08/HU14
Como cliente interesado quiero explorar descripciones de los Servicios Eléctricos para comprender las soluciones que ofrece CIESA en este ámbito técnico.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario accede a la sección Servicios y selecciona Servicios Eléctricos.
Resultado: El sistema muestra la descripción completa del servicio, incluyendo alcance, aplicaciones y beneficios para el cliente.
RF-08
Servicios Electromecánicos
Los servicios electromecánicos requieren experiencia técnica especializada y es fundamental que los clientes comprendan claramente el alcance y capacidades de CIESA en esta área.
Historia RF08/HU15
Como cliente interesado quiero informarme sobre los Servicios Electromecánicos para evaluar si se ajustan a los requerimientos técnicos específicos de mi proyecto.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario selecciona Servicios Electromecánicos desde la sección Servicios.
Resultado: El sistema muestra la información correspondiente de forma detallada y profesional.
RF-08
Remodelaciones y Ampliaciones
Historia de Usuario RF08/HU16
Como cliente interesado quiero comprender el alcance de Remodelaciones y Ampliaciones para saber si la empresa puede acompañarme en mejoras de espacios existentes y proyectos de expansión.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario accede a Servicios y selecciona la opción de Remodelaciones.
Resultado: El sistema muestra información general del servicio con ejemplos y aplicaciones prácticas.
RF-09
Diseño y Planos Técnicos
La planificación técnica es la base de cualquier proyecto exitoso. El servicio de diseño y planos demuestra la capacidad integral de CIESA para acompañar proyectos desde su concepción.
Historia RF09/HU17
Como cliente interesado quiero conocer el servicio de Diseño y Planos para entender si la empresa apoya la planificación técnica y cuenta con capacidad de diseño profesional.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario selecciona Diseño y Planos desde la sección Servicios.
Resultado: El sistema muestra información detallada del servicio de planificación técnica.
RF-09
Gestión de Trámites y Permisos
Historia de Usuario RF09/HU18
Como cliente interesado quiero informarme sobre la Gestión de Trámites y Permisos para saber que existe acompañamiento administrativo completo y que no tendré que gestionar la burocracia por mi cuenta.
Criterio de Aceptación
Evento: El usuario selecciona Gestión de Trámites desde Servicios.
Resultado: El sistema muestra la descripción del servicio de gestión administrativa.
RF-10
Diseño Profesional y Coherente
La apariencia del sitio web es la carta de presentación digital de CIESA. Un diseño profesional transmite confianza, seriedad y compromiso con la calidad.
Historia RF10/HU19
Como usuario del sitio quiero que el diseño sea profesional y coherente para percibir seriedad y confianza en la empresa desde el primer momento.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario navega por diferentes secciones del sitio web y observa la interfaz.
Resultado: El sistema mantiene una apariencia profesional, coherente y visualmente atractiva.
RF-10
Organización y Legibilidad del Contenido
Historia de Usuario RF10/HU20
Como usuario del sitio quiero que la información esté organizada y sea legible para comprender el contenido sin dificultad en la versión de escritorio y tener una experiencia fluida de navegación.
Criterio de Aceptación
Contexto: El usuario navega por el sitio y lee el contenido presentado.
Resultado: El sistema presenta información clara, ordenada y fácilmente comprensible en formato escritorio.
Resumen de Historias de Usuario
Las 20 historias de usuario cubren todos los aspectos esenciales del sitio web de CIESA, desde la visualización de servicios hasta la experiencia de usuario completa.
Cada historia está diseñada para garantizar que los visitantes y potenciales clientes encuentren fácilmente la información que necesitan y puedan contactar a CIESA de manera efectiva.
Áreas Funcionales Clave
Visualización de Información
Servicios, proyectos y datos institucionales presentados de forma clara y atractiva para captar el interés inicial.
Interacción con Clientes
Múltiples canales de contacto incluyendo WhatsApp, formularios y datos directos para facilitar la comunicación.
Detalle de Servicios
Información completa sobre cada línea de servicio para que los clientes comprendan el alcance y especialización.
Experiencia de Usuario
Diseño profesional, navegación intuitiva y contenido bien organizado para una experiencia óptima.
Beneficios del Sistema Implementado
Generación de Confianza
Testimonios, proyectos destacados y transparencia institucional que refuerzan la credibilidad de CIESA.
Acceso Simplificado
Navegación clara y múltiples puntos de contacto que facilitan la conversión de visitantes en clientes.
Información Completa
Descripciones detalladas de servicios que permiten a los clientes evaluar la idoneidad sin fricción.
Experiencia Profesional
Diseño coherente y contenido organizado que refleja la calidad y seriedad de los servicios ofrecidos.
Próximos Pasos
Con estas 20 historias de usuario y sus criterios de aceptación claramente definidos, CIESA cuenta con una hoja de ruta completa para el desarrollo del sitio web.
01
Priorización de Historias
Establecer el orden de implementación según impacto y dependencias técnicas.
02
Desarrollo Iterativo
Implementar las funcionalidades en sprints, validando cada historia con sus criterios de aceptación.
03
Pruebas de Usuario
Validar la experiencia con usuarios reales para asegurar que cumple las expectativas.
04
Lanzamiento y Mejora Continua
Publicar el sitio y establecer mecanismos de retroalimentación para optimización constante.
El éxito del proyecto dependerá de la implementación fiel de cada criterio de aceptación, asegurando que el sitio web cumpla su objetivo de convertir visitantes en clientes satisfechos.